政务动态丨小切口服务大民生 政务下沉提质效
信息来源：鄂州政务
日期：2026-04-24
为不断优化政务服务环境，提高群众对鄂州市政务服务知晓率。4月23日，鄂州市政务服务中心组织“小有帮帮团”联合澜湖社区前往“南浦游园”公园开展政务服务进基层活动，推动政务服务直达基层一线。
活动现场，“小有帮帮团”化身“流动宣传员”与“现场辅导员”，针对群众关心的“养老保险、医保费用缴纳、社保卡激活”等问题展开现场咨询答疑、政策宣讲、帮办代办，并指导群众通过“鄂州政务”公众号使用“在线客服”功能进行线上业务咨询、远程帮助、诉求反馈等一站式咨询引导服务。活动当天共计发放宣传册120余份，为群众答疑80余次。
下一步，鄂州市政务服务中心将不断拓展服务范围，优化服务方式，以“小切口”探寻政务服务“新路径”，不断探索更具活力、更加便民的政务服务模式，努力构建更高标准、更高质量、更高效能的政务服务体系，助力鄂州政务服务高质量发展。
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