3月13日·市委办公室 

　　3月13日，市委办公室副主任赵瑞安前往鄂州市政务服务中心A08窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。以窗口工作人员身份，围绕“民生档案馆查询利用服务”等事项，对办事群众提出的意见问题答疑解惑，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为衡量标准，深度了解办事群众在办事过程中存在的痛点、堵点和难点，协调解决窗口实际问题和困难，为群众解难题，办实事。 

　　3月19日·市委宣传部 

　　3月19日，市委宣传部副部长吕小军前往鄂州市政务服务中心A08窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。重点围绕“包装装潢印刷许可”等事项，对办事指南、审批流程等内容进行深入了解，并与群众交流感受、征求群众意见，不断提升企业群众办事体验。 

　　3月20日·市残联 

　　3月20日，市残联党组书记陈琳前往鄂州市政务服务中心A08窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。以窗口工作人员身份，接待咨询群众并检验窗口服务是否优化、办事流程是否精简、网上办理是否顺畅、部门协作是否紧密、群众办事痛点堵点问题是否解决。以角色转换的身份，重新审视行政审批制度、政务服务流程的合理性、规范性和便捷性，推动转变作风、提升效能、优化政务服务环境。 

　　下一步，鄂州市政务服务中心将建立常态化机制，把局长“坐窗口、走流程、优服务”活动固化成持续性、制度性安排，聚焦企业群众最关心、最期盼、反映最强烈的问题，找准症结、综合施策、精准发力，增强企业群众办事获得感、体验感。