7月3日·市发改委

　　7月3日，市发改委党组书记、主任刘扬波前往鄂州市政务服务中心E01窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。以窗口工作人员身份亲自受理了群众申请的“政府投资项目建议书审批”，为群众提供了现场答疑，在活动结束后，他结合亲身感受就进一步精简流程、优化服务提出了明确要求和改进措施，确保企业群众办事更便捷高效。

　　7月11日·市住更局

　　7月11日，市住更局党组成员、副局长秦永启前往鄂州市政务服务中心E01窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。以窗口工作人员身份，接待咨询群众并检验窗口服务是否优化、办事流程是否精简、网上办理是否顺畅、部门协作是否紧密、群众办事痛点堵点问题是否解决。以角色转换的身份，重新审视行政审批制度、政务服务流程的合理性、规范性和便捷性，推动转变作风、提升效能、优化政务服务环境。

　　7月17日·市交通局

　　7月17日，市交通局党组成员、副局长任晓刚前往鄂州市政务服务中心D09窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。围绕“网络预约出租汽车驾驶员从业资格证核发咨询”等事项，对办事群众提出的意见问题答疑解惑，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为衡量标准，深度了解办事群众在烟草行政审批中存在的痛点、堵点和难点，协调解决窗口实际问题和困难，为群众解难题，办实事。

　　下一步，鄂州市数据局将持续常态化开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，以此活动为契机，围绕“高效办成一件事”，将办事的流程体验和企业群众的体验相结合，推动各部门从群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，有效挖掘和解决企业群众办事的痛点、难点和堵点，做到立行立改、真抓真改，不断满足企业群众对政务服务的新需要、新期待。