自3月25日鄂州市政务服务中心正式开放以来，在做好严密防范措施的同时，鄂州市行政审批局全力为老百姓提供优质服务，确保防疫、办事两不误。

在市政务服务中心门口，市行政审批局设置“引导区”，引导前来办事人员安全距离有序排队，所有进入市政务服务中心的人员，均需要在门口扫出自己的“健康码”或进行健康登记。

随后，入场人员依次经过红外体温监测仪的测量，体温正常者再由工作人员进行喷洒消杀，方可进入中心办事。

政务服务中心复工以来，近200名工作人员已上岗到位、进驻中心的38家单位窗口均有人值守。

为保障不动产登记与税务登记业务能更高效、更安全办理，市行政审批局专设业务预约登记服务，保障办事人员不聚集，办事过程有秩序，办事流程更简单。

目前，唯一一个暂时未开放的窗口——“出入境管理窗口”，这是按照国家移民局下发的通知要求，整个疫情防控期间湖北省的出入境业务全部停办。

在市政务服务中心，所有工作人员全部佩戴口罩办公。每个窗口工作人员手边都摆放着消毒用品，在工作之余就对办公环境以及窗口桌台进行消毒。

市政务服务中心开放以来，大厅日均入场人次1000余人，办理业务量日平均达到500余件，尤其民生类业务居多。

防控期间，为不影响群众办事，市行政审批局推行了“网上办”、“掌上办”和“帮代办”。目前，市政务服务中心1567个政务服务事项中有80%以上都可以通过网上办理，比如企业注册、变更、注销等。市民或市场主体只需登陆“湖北省政务服务网”进行注册登记，找到所需办理的事项，即可从网上直接提交。工作人员可以通过网络进行直接受理和审核，落实政务服务“不见面审批”。同时，市政务服务中心24小时政务服务自助区全天候对外开放，提供7个方面21项高频事项自助办理，且该区每日4次消杀清洁，保障市民办事更顺心、更放心。